CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

PREMESSE  

L’utilizzo del Servizio di vendita descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori, nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (qui di seguito definiti per brevità i «Clienti»).

Demas Milano S.r.l. (qui di seguito per brevità denominata «Demas») commercializza prodotti d’abbigliamento e accessori maschili per occasioni formali e informali, per cerimonie e matrimoni.

Attenta a rispondere sempre alle attese dei suoi Clienti, Demas ha deciso di realizzare una rete di punti vendita diretti ed esclusivi ove offre sia servizi di vendita che di personalizzazione dei suoi prodotti.

Al fine di garantire alla sua Clientela un livello qualitativo ottimale di Servizio, Demas non effettua chiamate a Clienti di propria iniziativa per proporre vendite di prodotti, a meno che ciò non riguardi una richiesta preventivamente effettuata dal Cliente stesso.

 

CAMPO D’APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite dei prodotti commercializzati da Demas effettuate in qualsiasi punto vendita della società a partire dal 01 gennaio 2026 (01/01/2026).

Le presenti condizioni generali di vendita devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura d’acquisto dei prodotti. Resta inteso che l’effettuazione di un acquisto, ovvero l’inoltro di una richiesta di preordine (cfr. art. 3: Preordine a distanza dei prodotti) al Servizio Clienti Demas, implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione. Il Cliente procedendo all’acquisto, ovvero inoltrando una richiesta di preordine, accetta incondizionatamente, e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Demas, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che Demas non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.

Le presenti condizioni generali di vendita possono essere visionate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato un qualsiasi punto vendita Demas o il sito www.demas.net e sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino esposte nei punti vendita Demas ed accessibili sul sito www.demas.net. L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita dai punti vendita o dal sito internet www.demas.net implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla Demas delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dai punti vendita o dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri mezzi diversi da quelli sopra indicati.

In relazione a vendite di prodotti personalizzati e/o comunque messi in produzione per lo specifico Cliente a seguito del suo specifico ordine, troveranno applicazione anche le «Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati» riportate in calce al presente documento, che dovranno ritenersi prevalenti sulle presenti condizioni generali di vendita nelle parti con esse incompatibili. Quanto indicato nel precedente paragrafo trova applicazione anche in relazione a tali Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati.

 

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE 

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è Demas Milano S.r.l. sede legale Via Benedetto Croce, 13 20090 Cesano Boscone (Milano) - C.F. e P.IVA 03662050966 – TEL +39 02 45 86 72 36.

 

ARTICOLO 1: INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

1. Le informazioni relative ai prodotti disponibili in vendita sono disponibili, con i relativi codici di referenza interna, sia presso tutti i punti vendita Demas, sia contattando il Servizio Clienti. Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.

 

ARTICOLO 2: ACQUISTO DEI PRODOTTI 

1. L’acquisto dei prodotti può essere effettuato presso ciascun punto vendita Demas presentandosi di persona. Si comunica sin d’ora che non è in alcun modo possibile procedere all’acquisto dei prodotti senza mai presentarsi in uno dei punti vendita, ovvero concludendo l’acquisto completamente a distanza.
2. I prezzi dei prodotti si intendono sempre espressi in euro e comprensivi di tutte le tasse e imposte. Da essi sono sempre esclusi i costi per le modifiche sartoriali, salvo che non sia diversamente comunicato per iscritto da Demas prima che il Cliente proceda all’acquisto.
3. Il prezzo di ciascun prodotto è conoscibile a mezzo di un cartellino attaccato ad esso, ovvero riportato sul suo involucro originale, e nel caso in cui non sia presente viene comunicato da Demas al Cliente prima del perfezionamento del pagamento.
4. Il Cliente per mostrare la sua irrevocabile intenzione all’acquisto dei prodotti da lui selezionati, nello stato in cui sono, e ritirarli (cfr. art. 6: Ritiro in punto vendita) o acquistarli e farli custodire a suo nome (cfr. art. 5: Servizio di custodia) deve procedere al pagamento (cfr. art. 4. Condizioni di pagamento). 
5. Per il perfezionamento della vendita è necessario che il Cliente, oltre che a procedere al pagamento, fornisca a Demas, affinché essa possa generare la ricevuta d’acquisto e inoltrare tutte le comunicazioni concernenti l’ordine, i seguenti dati:
   • nome e cognome
   • un valido indirizzo mail
   • un valido numero di telefono

I suddetti dati verranno trattati come personali nel rispetto delle leggi vigenti in merito. l’informativa sul trattamento dei dati in questione è sempre disponibile nei punti vendita.

6. Il Cliente riceve, dopo la conclusione del contratto di acquisto, la conferma scritta dei prodotti acquistati, del loro prezzo, dell’importo pagato, del numero di commissione, dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza.
7. Il Cliente che al momento dell’acquisto risulti indeciso tra due prodotti della categoria merceologica “Abiti” può farli trattenere entrambe dalla vendita fino alle ore 19:30 del primo venerdì successivo, procedendo con l’acquisto di quello da lui preferito il cui codice verrà riportato sulla ricevuta di acquisto. Entro tale termine il cliente può contattare il medesimo punto vendita in cui ha effettuato l’acquisto e chiedere la sostituzione dell’articolo il cui codice è riportato sulla ricevuta di acquisto con il secondo articolo trattenuto dalla vendita a suo nome. Nel caso in cui, scaduto il termine, il cliente non abbia comunicato a Demas la propria intenzione di sostituire l’articolo il cui codice è riportato sulla ricevuta di acquisto con il secondo trattenuto dalla vendita a suo nome, Demas assumerà che il cliente sia intenzionato ad acquistare il l’articolo il cui codice è riportato sulla ricevuta di acquisto e l’altro prodotto tornerà in vendita.
8. Demas non accetta resi o cambi merce. Procedendo al pagamento, anche solo parziale, dei prodotti, il Cliente manifesta la sua irrevocabile intenzione all’acquisto degli stessi. Restano in ogni caso salve le garanzie previste dall’articolo 8 delle condizioni generali di vendita a beneficio del Cliente.

 

ARTICOLO 3: PREORDINE A DISTANZA DEI PRODOTTI

1. Il cliente che, cercando un prodotto specifico, ovvero un “prodotto di cui il cliente conosce già codice di riferimento interno o del produttore e taglia desiderata”, volesse farlo trattenere dalla vendita per poi presentarsi in negozio può usufruire del servizio di preordine a distanza. Il servizio è gratuito e sempre disponibile qualora il prodotto cercato sia immediatamente disponibile.
2. Il Cliente che desidera preordinare a distanza un prodotto specifico può farlo contattando il Servizio Clienti Demas, chiamando il n. +39 02 45 86 72 36, oppure attraverso la posta elettronica scrivendo ad info@demas.net.
3. Demas si riserva la facoltà di valutare l’accettazione dei preordini ricevuti. Essa comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare il preordine entro i 3 giorni lavorativi successivi a quello in cui il Cliente ha trasmesso il medesimo a Demas.
4. Il Cliente che desidera procedere all’acquisto dei beni, come da modalità presentate all’articolo 2, deve presentarsi di persona presso il punto vendita concordato entro un massimo di 2 giorni solari, e comunque non oltre le ore 9.30 del sabato successivo, dalla data di conferma del preordine.

 

ARTICOLO 4: CONDIZIONI DI PAGAMENTO 

1. Il Cliente portando a termine l’operazione di acquisto, ovvero procedendo al pagamento, anche solo parziale, dei prodotti, manifesta la sua irrevocabile intenzione all’acquisto degli stessi.
2. Il pagamento da parte del Cliente può avvenire, senza alcun costo aggiuntivo, in unica o più soluzioni ma per procedere poi al ritiro dei prodotti (cfr. art. 6: Ritiro in punto vendita) deve essere stato perfezionato, ovvero devono valere contemporaneamente tutte le seguenti condizioni:
   1. il totale a credito di Demas da parte del Cliente deve essere pari a €0.00
   2. devono essere state portate a compimento tutte le procedure richieste
   3. nel caso di pagamenti a mezzo assegno o bonifico bancario tradizionale Demas deve aver dato comunicazione dell’avvenuta ricezione tramite accredito su conto corrente del pagamento,
3. Il pagamento da parte del Cliente può essere eseguito, mediante:
   • Contanti;
   • Carta di credito Visa o Mastercard;
   • Assegno;
   • Bonifico bancario tradizionale;
   • Bonifico bancario immediato
4. Il Cliente ha la facoltà di non procedere immediatamente al perfezionamento del pagamento esclusivamente per gli prodotti della categoria merceologica “Abiti”, ma per mostrare la sua irrevocabile intenzione all’acquisto degli prodotti da lui selezionati di tale categoria merceologica e farli trattenere dalla vendita e custodire a suo nome (cfr. art. 5: Servizio di custodia) deve versare una caparra pari ad almeno il 50% del prezzo effettivo degli stessi e procedere a perfezionare il pagamento entro il 365° giorno solare successivo. Nel caso in cui il Cliente non dovesse perfezionare il pagamento entro le ore 00:01 del 366° giorno solare successivo, la vendita verrà reputata annullata per mancanza di interesse nel procedere da parte del Cliente, la caparra versata andrà persa e i prodotti torneranno in vendita.
5. Nei casi in cui il termine descritto al punto 4.4 dovesse sopraggiungere, Demas si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente prima del suo scadere.
6. Nel caso in cui, per cause di forza maggiore, non si potesse poter procedere al pagamento il processo di vendita viene sospeso, la merce verrà trattenuta dalla vendita per 10 giorni in regime di custodia gratuita al pari di quella per la quale le operazioni di pagamento si sono svolte regolarmente, ed il Cliente verrà invitato a ripresentarsi entro i successivi 10 giorni nello stesso punto vendita per provvedere a ripetere il pagamento. Nel caso in cui egli non si dovesse presentare, la vendita verrà considerata annullata. Anche nel caso in cui, per cause di forza maggiore, non si potesse poter procedere al pagamento resta valido il punto 6.1.
7. Si specifica che Demas non accettata assegni o bonifici bancari tradizionali come forma di perfezionamento del pagamento contestualmente al ritiro degli prodotti in quanto al momento del ritiro (cfr. art. 6) la condizione al punto 4.2.c  non verrebbe rispettata.
8. Nel caso in cui il Cliente indichi di voler effettuare il saldo del pagamento mediante bonifico bancario, Demas provvederà a fornirgli in copia cartacea, ovvero comunicargli a mezzo mail, le coordinate bancarie sul quale eseguirlo e le procedure specifiche da seguire per portare a buon fine la contabilizzazione del pagamento. Non appena verrà ricevuto il pagamento Demas provvederà a mandare comunicazione al Cliente.
9. Nel caso in cui il Cliente volesse procedere al pagamento con assegno, dovrà presentare un documento identificativo valido, provvisto di foto. Una verifica dell’identità del Cliente sarà quindi effettuata e, contestualmente, una copia di tale documento identificativo verrà effettuata ed archiviata, come accettato espressamente dal Cliente con la scelta della presente modalità di pagamento, l’informativa sul trattamento dei dati in questione è sempre disponibile nel punto vendita.
10. Il Cliente che volesse usufruire del Servizio di tax refound offerto da Demas in collaborazione con Global Blue deve comunicarlo in maniera chiara e inequivocabile all’operatore che sta elaborando il pagamento prima che si proceda al pagamento. Nel caso in cui egli non lo comunichi per tempo o non sia in grado di produrre i documenti e/o i dati necessari, la richiesta sarà considerata nulla, si procederà al pagamento e verrà emesso scontrino fiscale. Una volta che si è proceduto al pagamento o è stato emesso lo scontrino fiscale non sarà più possibile richiedere il Servizio di tax refound per le somme pagate.
11. Il Cliente che volesse ricevere fattura per i beni acquistati presso Demas deve comunicarlo in maniera chiara e inequivocabile all’operatore che sta elaborando il pagamento, prima che si proceda al pagamento. Nel caso in cui egli non lo comunichi per tempo o non sia in grado di produrre i documenti e/o i dati necessari, la richiesta sarà considerata nulla, si procederà al pagamento e verrà emesso scontrino fiscale. Una volta che si è proceduto al pagamento o è stato emesso lo scontrino fiscale non sarà più possibile richiedere la fattura per le somme pagate.

 

articolo 5: Servizio di custodia

1. Il Cliente che acquista un articolo della categoria merceologica “Abiti, cappotti e mantelle” ha diritto ad usufruire del Servizio di custodia offerto gratuitamente da Demas.
2. Si informa sin d’ora che per esigenze organizzative il servizio di custodia dei prodotti è disponibile per tutti i clienti solo per i prodotti che siano in grado di essere riposti in maniera ordinata all’interno della custodia dell’abito/cappotto/mantella acquistato (ovvero leggasi prodotti delle categorie merceologiche “Camiceria”, “Bigiotteria”, “Cravatteria”). Per i clienti che al momento dell’acquisto abbiano richiesto il servizio tax free il servizio di custodia verrà effettuato per tutti i prodotti indipendentemente dalle categorie merceologiche.
3. Si informa sin d’ora che per esigenze organizzative la custodia degli abiti e degli eventuali accessori per i quali non sono previste operazioni imminenti, quali ad esempio prove o movimenti di cassa, potrebbe essere effettuata in luogo diverso dal punto vendita di acquisto e che per tanto i prodotti acquistati potrebbero non essere disponibili per essere visionati e/o ritirati salvo previa richiesta scritta inoltrata ad info@demas.net almeno cinque giorni prima.
4. Il Servizio di custodia gratuita terminerà alle ore 00:01 del 366° giorno solare successivo a quello di acquisto. Nel caso in cui il Cliente faccia esplicitata richiesta, prima dello scadere del suddetto termine, il servizio di custodia gratuita potrà essere esteso fino al massimo alle ore 00:01 del 751° giorno solare successivo a quello di acquisto.
5. Nel caso in cui il Cliente non si presenti entro i termini descritti al punto 5.4 per ritirare i prodotti da lui selezionati, la vendita verrà reputata annullata per mancanza di interesse nel procedere da parte del Cliente, le somme versate dal Cliente andranno perse e i prodotti torneranno in vendita.
6. Nei casi in cui i termini descritti al punto 5.4 dovessero sopraggiungere, Demas si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente prima del loro scadere.
7. In alcuni casi particolari potrebbe essere concesso il Servizio di custodia per altre categorie merceologiche, in quel caso, il Servizio di custodia verrà effettuato alle stesse condizioni dei prodotti della categoria merceologica “Abiti, cappotti e mantelle”.
8. Resta inteso che l’accesso al servizio di custodia può avvenire esclusivamente al momento d’acquisto e che una volta ritirati i prodotti (cfr. art.6) il cliente non potrà più accedere a tale servizio.

 

ARTICOLO 6: RITIRO IN PUNTO VENDITA

1. Resta inteso che nessuna merce verrà consegnata nel caso in cui il pagamento non sia stato perfezionato come spiegato al punto 4.2, e che ciò resta valido anche nel caso di applicazione del punto 4.6.
2. Il Cliente può scegliere di ritirare gratuitamente i prodotti da lui acquistati presso qualsiasi punto vendita Demas che offre tale possibilità. Nel caso in cui non venga data comunicazione differente si intenderà che il Cliente ha intenzione di ritirare i prodotti nel medesimo punto vendita in cui sono stati acquistati.
3. Al momento del ritiro dell’articolo nel punto vendita, il Cliente dovrà presentare in originale la copia della ricevuta rilasciata al momento dell’acquisto. Si precisa che nessun articolo verrà consegnato senza che venga presentata la copia della ricevuta rilasciata al momento dell’acquisto in originale.
4. Il cliente che abbia perso la sua copia della ricevuta rilasciata al momento dell’acquisto dovrà contattare il Servizio Clienti Demas e seguire le istruzioni fornite.
5. Il Cliente ha la possibilità di richiedere a una persona di propria scelta, in breve “il soggetto delegato al ritiro”, di effettuare il ritiro dell’articolo al suo posto e per suo conto alle condizioni del presente articolo. Sarà richiesto al soggetto delegato di munirsi:
   • della copia della ricevuta rilasciata al momento dell’acquisto in originale,
   • della propria carta di identità,
   • di una copia della carta d’identità del Cliente per conto del quale egli effettua il ritiro dei prodotti,
   • di una lettera firmata dal Cliente che autorizzi tale soggetto a recarsi a ritirare i prodotti in suo nome e per suo conto

Informiamo che procederemo ad effettuare una verifica dell’identità sia del Cliente che del soggetto delegato e che effettueremo una copia di tutti i suddetti documenti al fine di garantire la sicurezza del Cliente e di prevenire qualsiasi utilizzo fraudolento della sua identità. Tali operazioni saranno effettuate in tutta sicurezza e in totale conformità con la legge sulla tutela dei dati personali. I prodotti acquistati saranno in seguito consegnati alla persona di propria scelta contro sottoscrizione di una ricevuta. Qualora il Cliente o il soggetto delegato decidesse di non autorizzare parte o tutte le procedure sopra descritte, informiamo sin d’ora che non sarà possibile ritirare i prodotti acquistati.

6. Al momento del ritiro, l’operatore che sta effettuando le operazioni di consegna effettuerà una spunta di quanto consegnato insieme al Cliente, ovvero al soggetto delegato al ritiro, verificando che i prodotti consegnati siano gli stessi acquistati e che siano nelle medesime condizioni di acquisto. Il cliente, ovvero il soggetto delegato al ritiro, ritirando i prodotti e asportandoli dal punto vendita, manifesta in maniera irrevocabile l’accettazione degli stessi nelle condizioni in cui sono.
7. Demas si riserva il diritto di non consegnare la merce a Clienti o persone prive della documentazione necessaria o salvo aver condotto ulteriori opportune verifiche, anche contattando i recapiti lasciati dal Cliente in fase di acquisto.
8. Demas si riserva il diritto di derogare in tutto o in parte all’effettuazione dei controlli sopra elencati senza che ciò possa essere considerato normale prassi di ritiro dei prodotti.

ARTICOLO 7: CONSEGNA DEI prodotti

1. Il servizio a pagamento di consegna è un servizio post-vendita dedicato a tutti i Clienti di Demas.
2. Il Cliente che desideri usufruire del Servizio a pagamento di consegna dovrà contattare il Servizio Clienti scrivendo una mail all’indirizzo info@demas.net e seguire le indicazioni lui fornite.
3. Il Cliente che desidera usufruire del servizio di consegna deve presentarsi di persona, ovvero tramite il soggetto delegato al ritiro, nel punto vendita prescelto per eseguire il ritiro dei prodotti alle stesse condizioni del precedente articolo 6. Il Servizio a pagamento di consegna viene effettuato, all’indirizzo indicato dal Cliente al termine delle operazioni di ritiro, solo dopo il perfezionamento del pagamento relativo ai costi di consegna. Resta inteso che nessuna consegna può essere effettuata presso alberghi, domicili professionali o caselle postali.
4. Si informa sin d’ora che i prodotti viaggeranno sempre e comunque a carico e rischio del Cliente.
5. Demas eseguirà la spedizione dei prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data di ritiro in punto vendita, ovvero di perfezionamento del pagamento del servizio di consegna.
6. Il Cliente verrà informato a mezzo mail della data di consegna prevista nonché del nominativo e dei contatti del vettore incaricato da Demas per la consegna medesima. Il Cliente potrà quindi contattare tale vettore per eventualmente concordare una diversa data di consegna.

 

ARTICOLO 8: CONFORMITÀ - GARANZIA - SOSTITUZIONE DI PRODOTTI affetti da vizi o difetti

1. Demas desidera offrire ai suoi Clienti il miglior servizio possibile e pertanto offre la possibilità di sostituire i prodotti affetti da vizi o difetti di produzione entro 30 giorni dalla data di ritiro.
2. Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ritirati corrispondano a quelli oggetto d’acquisto e che il loro stato soddisfi le sue richieste come da punto 6.6.
3. La sostituzione dei prodotti affetti da vizi o difetti di produzione può essere effettuata solo con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati. In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente e, ove necessario, tramite nuova transazione di pagamento.
4. Nel termine di 30 giorni decorrente dalla data di ritiro, il Cliente che riscontra un vizio o difetto deve:
   • richiedere la sostituzione del prodotto affetto chiamando il Servizio Clienti.
   • presentare il prodotto affetto nella sede centrale Demas sita in Cesano Boscone al fine di procedere alla sostituzione.

In ogni caso i prodotti da sostituire devono essere restituiti nel loro imballaggio originario, completi di tutto l'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, volantini, ecc.…) e devono essere accompagnati dalla copia della ricevuta d’acquisto in originale.

5. I prodotti restituiti dal Cliente che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti sono stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, non verranno sostituiti. Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta, Demas raccomanda fortemente ai Clienti di provare le calzature su di una superficie particolarmente morbida e non abrasiva, e la tomaia deve essere priva di pieghe da utilizzo.
6. Resta inteso che Demas non risponderà di alcun vizio o difetto che sia emerso successivamente a:
   • modifica sartoriale,
   • lavaggio o stiratura,
   • utilizzo improprio dell’articolo
7. Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti Demas sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana.

 

ARTICOLO 9: RECLAMI E INFORMAZIONI

 

1. Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita della società Demas o ai prodotti i Clienti dovranno rivolgersi al Servizio Clienti della società via telefono al numero +39 02 45 86 72 36 o scrivendo un messaggio di posta elettronica all’indirizzo uomo@demas.net indicando il numero di commissione cui il quesito si riferisce.

 

ARTICOLO 10: FORZA MAGGIORE

1. L’esecuzione delle prestazioni da parte della società Demas può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione.
   Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi, le pandemie e problemi di approvvigionamento della società Demas imputabili a terzi fornitori.
   La società Demas informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 60 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare, entro il trentesimo giorno a partire dalla ripresa delle attività, l’acquisto effettuato e si procederà all’emissione di un buono di credito in favore del Cliente, spendibile all’interno del medesimo reparto entro l’ultimo giorno del mese successivo a quello di ripresa dell’attività, di valore pari alle somme corrisposte dal Cliente a Demas in relazione all’ordine decaduto.

 

ARTICOLO 11: FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

1. Il foro applicabile ai contratti di vendita è quello di Milano.
2. Si informa il Cliente che la piattaforma ODR europea per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione Europea e un professionista stabilito nell’Unione, prevista dal Regolamento UE n. 524/2013, è disponibile all'indirizzo web www.ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti condizioni generali è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.

 

 

CONDIZIONI PARTICOLARI DI VENDITA DI PRODOTTI PERSONALIZZATI

1. Demas offre anche il servizio di modifica, realizzazione o ordinazione di prodotti a seguito di specifico ordine del Cliente (qui di seguito definiti per brevità i «Prodotti Personalizzati»).
2. In relazione ai Prodotti Personalizzati troveranno applicazione:
   • le condizioni particolari di vendita di seguito indicate e
   • le condizioni generali di vendita sopra riportate nei limiti in cui non siano espressamente o implicitamente derogate dalle presenti condizioni particolari.
3. I termini utilizzati con la lettera maiuscola nelle presenti condizioni particolari avranno lo stesso significato ad essi attribuito nelle condizioni generali di vendita di cui sopra.

 

ARTICOLO 1: ORDINE DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI - CONDIZIONI DI PAGAMENTO

1. Demas si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Essa comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare l’ordine entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il medesimo a Demas e provvederà all’emissione di un buono di credito, spendibile all’interno del medesimo reparto entro l’ultimo giorno del mese successivo a quello di trasmissione della comunicazione dell’impossibilità di accettazione dell’ordine, del valore pari alle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente a Demas medesima in relazione ad esso.
2. Gli Ordini dei Prodotti Personalizzati, ovvero sia di prodotti da realizzare su specifico ordine del cliente che delle opere di modifica e personalizzazione di prodotti già disponibili, possono essere effettuati esclusivamente di persona  e non a mezzo della telematica.
3. Resta inteso che nessun lavoro di modifica verrà iniziato se il pagamento non sia stato perfezionato sia per l’articolo da personalizzare che per le opere di modifica e personalizzazione.
4. Per i Prodotti Personalizzati non sono applicabili gli articoli 4.4 e 4.5 delle condizioni generali di vendita.

 

ARTICOLO 2: Ritiro

1. La tempistica di esecuzione degli ordini concernenti Prodotti Personalizzati verrà comunicata direttamente al Cliente, entro 10 giorni dalla data di perfezionamento del pagamento dei prodotti e delle opere di modifica e personalizzazione

 

ARTICOLO 3: SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI

1. In considerazione del carattere chiaramente personalizzato dei Prodotti Personalizzati e/o comunque del fatto che essi vengono modificati e/o prodotti specificamente per il Cliente a seguito di suo specifico ordine, essi non potranno essere oggetto di sostituzione.
2. Restano in ogni caso salve le garanzie previste dall’articolo 8 delle condizioni generali di vendita a beneficio del Cliente.